Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi gereğince, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gerekenleri içerir. Siparişinize özel ürün, fiyat ve teslimat bilgileri ödeme adımında bu formun başında ayrıca gösterilir ve sipariş onay e-postanızla size gönderilir.

Satıcı

• Adı soyadı: Solmaz Kurt (hediyexpres)
• Merkez adresi: Tuzluçayır Mahallesi 598. Sokak No: 5/17 Mamak/Ankara
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Dikimevi, 5950925464
• MERSİS numarası: —
• Telefon: 0535 294 84 59
• E-posta: info@hediyexpres.com
• KEP adresi: solmaz.kurt.1@hs01.kep.tr

Şikâyetlerinizi de aynı kanallardan iletebilirsiniz.

Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin özellikleri (malzeme, ölçü, baskı yöntemi, varsa seçenekler) ürün sayfalarında ve sipariş özetinde yer alır. Kişiye özel ürünler, sizin yazdığınız isim, yazı veya yüklediğiniz fotoğrafla siparişiniz üzerine üretilir.

Fiyat ve ödeme

• Ürün fiyatları Türk lirasıdır ve KDV dahil tüm vergileri içerir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir; belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ödeme Havale/EFT ile yapılır. Banka bilgileri sipariş sonrasında gösterilir. Ödeme 3 iş günü içinde ulaşmazsa sipariş iptal edilebilir.
• Siparişi onaylamanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
• Uzaktan iletişim aracının kullanımı için ek bir ücret alınmaz.

Teslimat

Ödemeniz ulaştıktan sonra ürün, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen üretim süresi içinde hazırlanır ve Sürat Kargo ile gönderilir; her hâlükârda siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Türkiye içindeki adreslere teslimat yapılır.

Cayma hakkı

• Üzerine sizin istediğiniz isim, yazı, fotoğraf veya tasarım basılan ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b). Sepetinizdeki bu ürünler sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Kişiselleştirme yapılmadan, hazır tasarımla sipariş edilen ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildirimini info@hediyexpres.com adresine e-posta ile, solmaz.kurt.1@hs01.kep.tr adresine KEP ile veya Tuzluçayır Mahallesi 598. Sokak No: 5/17 Mamak/Ankara adresine yazılı olarak yapabilirsiniz.
• Ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde Sürat Kargo ile geri gönderirsiniz; bu firmayla gönderdiğinizde iade masrafı ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa ürün sizden ek masrafsız alınır.
• Ödediğiniz tutarın tamamı, ilk kargo ücreti dahil, ürünün kargoya verilmesinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Baskıdan önce ücretsiz iptal

Siparişiniz baskıya alınmadan önce, kişiye özel ürünler dahil, siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Ayıplı ürün

Ürün ayıplı, hatalı basılmış veya hasarlı gelirse; bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ücretsiz yeniden baskı haklarından birini seçebilirsiniz. Tüm masraflar bize aittir.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde (2026 yılı için 186.000 TL altı) yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz.

Sözleşmenin saklanması

Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizle birlikte 10 yıl saklanır, sipariş onay e-postanızla size gönderilir ve sipariş sayfanızdan her zaman görüntülenebilir.