İşlem Rehberi

Sitemizden nasıl sipariş verdiğinizi, sözleşmenizin nerede saklandığını ve bir yanlışlığı nasıl düzeltebileceğinizi burada adım adım anlatıyoruz.

Sipariş adımları

• Ürünü seçin. Kişiye özel ürünlerde isim, yazı veya fotoğrafı ürün sayfasında girersiniz; ürünün önizlemesi anında güncellenir.
• "Sepete ekle" ile ürünü sepetinize ekleyin. Sepette adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilir, varsa indirim kodunuzu girebilirsiniz.
• "Siparişi tamamla" adımında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
• Ödeme yöntemini seçin. Şu anda Havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz.
• Ödeme adımından hemen önce, siparişinize özel Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti gösterilir: ürünler, kişiselleştirme bilgileri, vergiler dahil toplam tutar, kargo ücreti, teslimat süresi ve cayma hakkına ilişkin bilgiler.
• Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylarsınız. Sepetinizde kişiye özel ürün varsa, bu ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını ayrıca onaylarsınız.
• "Siparişi onayla" düğmesine bastığınızda siparişiniz verilmiş olur ve ödeme yükümlülüğü doğar.

Siparişten sonra

• Siparişiniz alındığı anda ekranda ve e-posta ile onaylanır. E-postada sipariş özetiniz, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tam metni yer alır.
• Havale/EFT bilgileri sipariş sayfanızda ve e-postada gösterilir. Ödemeniz bize ulaşınca siparişiniz üretime alınır.
• Siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını sipariş sayfanızdan izleyebilirsiniz. Üyeyseniz tüm siparişleriniz "Hesabım > Siparişlerim" bölümündedir.

Sözleşmeniz nerede saklanır?

Kabul ettiğiniz metinlerin sürümleri siparişinizle birlikte kaydedilir ve 10 yıl saklanır. Bu metinlere sipariş sayfanızdan ve onay e-postanızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Yazdırmak veya kaydetmek için tarayıcınızın yazdırma özelliğini kullanabilirsiniz.

Yanlışlıkları düzeltme

• Siparişi onaylamadan önce sepetinizdeki ürünleri, adetleri ve kişiselleştirme bilgilerini değiştirebilir, ödeme sayfasında girdiğiniz tüm bilgileri düzeltebilirsiniz.
• Siparişten sonra bir yanlışlık fark ederseniz, ürün baskıya alınmadan önce bize hemen yazın: kişiselleştirme bilgisini düzeltir ya da siparişi ücretsiz iptal ederiz. Sipariş sayfanızdaki "Siparişi iptal et" düğmesi de baskı başlayana kadar açıktır.

Uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Çözüm bulunamazsa başvurabileceğiniz tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yazılıdır.