Gizlilik Politikası

Kısaca: hediyexpres.com ve Instagram hesabımız @hediyexprescom üzerinden yalnızca siparişinizi hazırlamak, size cevap vermek ve yasal kayıtları tutmak için gereken bilgileri işliyoruz. Verilerinizi satmayız, reklam için kullanmayız ve istediğinizde silinmesini sağlarız. Hangi verinin hangi hukuki sebeple işlendiğinin ayrıntılı listesi KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Kim sorumlu?

Solmaz Kurt (hediyexpres), Tuzluçayır Mahallesi 598. Sokak No: 5/17 Mamak/Ankara. Sorularınız için: info@hediyexpres.com.

Sitede topladığımız bilgiler

• Sipariş verirken: ad, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri, ürüne basılacak isim, yazı ve fotoğraflar, hediye notu.
• Hesap açarsanız: e-posta, şifrenin geri döndürülemez özeti, isterseniz telefon, adres, favoriler ve özel gün hatırlatmaları.
• Giriş yöntemleri: e-posta ve şifre; Face ID / parmak izi (biyometrik veriniz cihazınızdan çıkmaz, yalnızca cihazın oluşturduğu açık anahtar saklanır); Google, Apple veya Facebook (bu hizmetlerin paylaştığı ad, e-posta ve hesap kimliği). Üye olurken ve şifrenizi yenilerken e-posta adresinizi doğrulamak için 6 haneli bir kod gönderilir.
• Şifre güvenliği: yeni şifreniz sızdırılmış şifreler listesinde mi diye kontrol edilir; bunun için şifrenizin özetinin yalnızca ilk 5 karakteri Have I Been Pwned hizmetine gönderilir.
• Siteyi kullanırken: yalnızca çalışması için zorunlu çerezler ve güvenlik kayıtları. Reklam veya ziyaretçi istatistiği çerezi kullanmıyoruz.

Instagram üzerinden işlediğimiz bilgiler

Instagram hesabımızı, Meta'nın sunduğu Instagram API (Instagram ile Giriş) üzerinden kendi yönetim panelimize bağladık. Bu bağlantıyla:

• Hesabımızın gönderilerini, gönderilere yazılan yorumları (kullanıcı adı, Instagram'ın uygulamamıza özel kimlik numarası, yorum metni) ve hesabımıza gönderilen mesajları (mesaj metni, gönderen kullanıcı adı ve kimliği) okuruz.
• Yorumlara ve mesajlara cevap verir, uygunsuz yorumları gizler, kendi gönderilerimizi paylaşırız.
• "İsmini yorumlara yaz" paylaşımlarında, yoruma isim yazan kişiye o isimle hazırlanmış ürünün bağlantısını Instagram üzerinden özel mesajla göndeririz. Yorumdaki isim önce otomatik bir filtreden geçer; tanınmayan isimleri bir kişi kontrol eder. Bu işlemin sonucuna itiraz etmek için bize yazabilirsiniz.
• Gönderilerimizin erişim, beğeni ve kaydetme sayıları ile takipçi sayımızı toplu olarak alırız.

Bu bilgileri yalnızca size cevap vermek, sizinle sipariş için yazışmak ve paylaşımlarımızı yönetmek için kullanırız. Instagram'dan alınan bilgileri satmayız, lisanslamayız, reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanmayız ve bu amaçlar dışında kimseyle paylaşmayız. Yorumlar 90 gün, mesajlar 1 yıl sonra panelimizden otomatik olarak silinir.

Instagram'daki yorum ve mesajlarınızın kendisi Meta'nın sistemlerinde, Meta'nın gizlilik politikasına göre tutulur; bunları Instagram uygulamasından silebilirsiniz.

Bilgileri kimlerle paylaşırız?

Ürünü teslim eden kargo firması, ödemeyi aldığımız banka, fatura ve muhasebe hizmeti, sitemizin çalıştığı altyapı hizmetleri (Cloudflare, Supabase, Resend) ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlar. Hizmet sağlayıcılarımız verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler. Ayrıntılar ve yurt dışına aktarım bilgisi KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Ne kadar saklarız?

Sipariş ve fatura kayıtları 10 yıl, siparişte kullanılan fotoğraflar teslimden itibaren 2 yıl, hesap bilgileri siz hesabınızı silene kadar, Instagram yorumları 90 gün, Instagram mesajları 1 yıl saklanır. Tüm süreler KVKK Aydınlatma Metni'nde listelenir; süresi dolan veriler otomatik silinir.

Verilerinizin silinmesini nasıl istersiniz?

• Hesabınızı "Hesabım > Bilgilerim > Hesabımı sil" bölümünden kendiniz silebilirsiniz. Hesap bilgileriniz, adresleriniz, favorileriniz ve hatırlatmalarınız hemen silinir; siparişleriniz yasal saklama süresi boyunca hesap bağlantısı kaldırılarak tutulur.
• Bağladığınız Google, Apple veya Facebook hesabını "Hesabım > Bilgilerim > Giriş ve güvenlik" bölümünden kaldırabilirsiniz.
• Instagram yorum ve mesajlarınızın panelimizden silinmesi için bize info@hediyexpres.com adresinden ya da Instagram'dan mesajla yazmanız yeterlidir; 30 gün içinde sileriz.
• Instagram hesabınızın ayarlarında (Ayarlar ve gizlilik > Web siteleri ve uygulamalar) uygulamamızla bağlantınızı kaldırabilir veya verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz; bu talep bize otomatik iletilir ve size bir onay kodu verilir. Talebinizin durumunu hediyexpres.com/instagram-veri-silme sayfasında bu kodla görebilirsiniz.
• Diğer tüm talepleriniz için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki "Başvuru" bölümüne bakın.

Çocuklar

Sitemizde hesap açmak ve sipariş vermek 18 yaşından büyüklere yöneliktir. Ürünlere basılan çocuk isimleri ve sınıf listelerindeki adlar, ebeveynler veya grup temsilcileri tarafından iletilir ve yalnızca ürünün üretimi için kullanılır.

Değişiklikler

Bu politikayı değiştirdiğimizde sayfanın üstündeki tarihi güncelleriz. Önemli bir değişiklik olursa hesap sahiplerine e-postayla haber veririz.