Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

• Adı soyadı: Solmaz Kurt (hediyexpres)
• Merkez adresi: Tuzluçayır Mahallesi 598. Sokak No: 5/17 Mamak/Ankara
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Dikimevi, 5950925464
• MERSİS numarası: —
• Telefon: 0535 294 84 59
• E-posta: info@hediyexpres.com
• KEP adresi: solmaz.kurt.1@hs01.kep.tr

Alıcı: Siparişi hediyexpres.com üzerinden veren ya da Satıcı'yla WhatsApp, Instagram veya telefon yoluyla anlaşıp siparişini kendisine gönderilen bağlantı üzerinden onaylayan kişidir. Alıcı'nın adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'dan uzaktan iletişim araçlarıyla satın aldığı ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcı'lar (şirketler, toplu kurumsal siparişler) tüketici sayılmaz; bu siparişlerde tüketici mevzuatına özgü hükümler, cayma hakkı dahil, uygulanmaz.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, kişiselleştirme bilgileri (isim, yazı, fotoğraf gibi), birim fiyatı, varsa indirimi, kargo ücreti ve tüm vergiler dahil toplam tutarı sipariş özetinde, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir.

Ödeme, sipariş sonrasında gösterilen banka hesabına Havale/EFT ile yapılır; açıklama kısmına sipariş numarası yazılır. Ödeme Satıcı'nın hesabına ulaştığında sipariş üretime alınır. Sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ödemesi ulaşmayan sipariş iptal edilebilir; bu durumda Alıcı'ya e-posta ile bilgi verilir.

Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilir.

4. Teslimat

Ürünler, sipariş üzerine Alıcı'nın seçimlerine göre üretilir. Ödemenin ulaşmasından sonra ürün, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen üretim süresi içinde hazırlanır ve Sürat Kargo ile Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Kargo takip numarası Alıcı'ya e-posta ile bildirilir. Satıcı, ürünü her hâlükârda siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim etmeyi taahhüt eder.

Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutar sitede ve sepette belirtilir.

Ürün teslim edilene kadar kaybolma ve hasar riski Satıcı'ya aittir. Satıcı ürünü taahhüt ettiği sürede teslim edemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade eder. Satıcı, siparişin herhangi bir sebeple yerine getirilemeyeceğini öğrenirse bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya e-posta ile bildirir ve tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

Alıcı, hediye seçeneğiyle ürünün başka bir kişiye teslim edilmesini isteyebilir.

5. Baskıdan önce ücretsiz iptal

Satıcı, yasal zorunluluğu olmamakla birlikte, Alıcı'ya şu hakkı tanır: Sipariş baskıya alınmadan önce Alıcı siparişini sipariş sayfasındaki "Siparişi iptal et" düğmesiyle veya Satıcı'ya yazarak ücretsiz iptal edebilir. Ödeme yapılmışsa tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir. Sipariş baskıya alındıktan sonra bu hak kullanılamaz.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi gereğince, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Üzerine Alıcı'nın istediği isim, yazı, fotoğraf veya tasarım basılan ürünler bu kapsamdadır. Alıcı, siparişi onaylarken sepetindeki bu ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını ayrıca onaylar. Bu durum, aşağıdaki ayıplı ürün haklarını etkilemez.

Kişiselleştirme yapılmadan, sitedeki hazır bir tasarımla sipariş edilen ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@hediyexpres.com adresine e-posta ile, solmaz.kurt.1@hs01.kep.tr adresine KEP ile veya Tuzluçayır Mahallesi 598. Sokak No: 5/17 Mamak/Ankara adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş numarasının yazılması yeterlidir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Sürat Kargo ile Satıcı'ya geri gönderir; Satıcı, iade için gereken bilgiyi bildirime cevaben iletir. Ürün bu kargo firmasıyla gönderildiğinde Alıcı'dan hiçbir iade masrafı istenmez. Alıcı'nın bulunduğu yerde bu kargo firmasının şubesi yoksa ürün Satıcı tarafından ek masrafsız olarak Alıcı'dan alınır.

Satıcı, ödenen tutarın tamamını (ilk teslimat masrafı dahil) ürünün Satıcı'nın bildirdiği kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren, başka bir yolla gönderilmişse Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren, cayma hakkı ürün teslim edilmeden kullanılmışsa bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve Alıcı'ya masraf çıkarmadan tek seferde iade eder. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin gönderildiği hesaba iade edilir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve özelliklerine uygun olarak kullanmalıdır; olağan kullanımın dışındaki değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

7. Ayıplı, hatalı basılmış veya hasarlı ürün

Ürün ayıplı, hatalı basılmış ya da taşıma sırasında hasar görmüş olarak teslim edilirse Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi gereğince şu haklardan birini seçebilir: sözleşmeden dönme (bedelin tamamının iadesi), satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi (ücretsiz yeniden baskı). Seçim Alıcı'ya aittir. Onarım veya değiştirme en geç 30 iş günü içinde yapılır; bedel iadesi veya indirim gecikmeksizin ödenir. Bu işlemlerin tüm masrafları, kargo dahil, Satıcı'ya aittir.

Ayıp için zamanaşımı süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Hasarlı paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu fotoğraflarıyla birlikte bildirmeniz süreci hızlandırır; bu öneri yasal haklarınızı sınırlamaz.

Alıcı'nın sipariş sırasında kendisinin yazdığı isim, yazı veya adresteki hatalar ayıp sayılmaz. Satıcı, Alıcı'nın yazdığı bilgileri Alıcı'nın talebi olmadan değiştirmez. Ekrandaki önizleme ile basılı ürün arasında, kullanılan malzeme ve ekranın ayarlarından kaynaklanan küçük renk ve ton farkları olabilir; ürünün kullanımını veya görünümünü belirgin biçimde etkileyen farklar ayıp sayılır.

8. Alıcı'nın gönderdiği içerik

Alıcı, ürüne basılmak üzere yüklediği fotoğraf, logo, yazı ve tasarımlar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu ve fotoğrafta yer alan kişilerin iznini aldığını kabul eder. Başkasının fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden, hukuka aykırı, hakaret veya nefret içeren içerikler basılmaz; Satıcı bu durumda siparişi iptal ederek ödenen tutarın tamamını iade eder.

9. Fatura

Siparişin faturası elektronik (e-Arşiv) olarak düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Hediye siparişlerinde pakete fiyat bilgisi içermeyen bir teslim fişi konabilir; fatura her durumda Alıcı'ya iletilir.

10. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyetler öncelikle Satıcı'ya iletilebilir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde (2026 yılı için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda) Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açılabilir.

12. Kayıt ve yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve siparişine özel Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur. Onaylanan metinlerin sürümü sipariş kaydıyla birlikte 10 yıl saklanır ve sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya gönderilir; Alıcı bu metinlere sipariş sayfasından da ulaşabilir.